06-04-2021, 11:40
ciao a tutti, ho bisogno del vostro aiuto per riuscire a risolvere il mio problema. Ho acquistato un lucernario elettrico che mi sta dando parecchi problemi.Sfortunatamente quando ha iniziato a piovere mi sonno reso conto che l'acqua penetrava all'interno. Ho chiesto supporto all'azienda la quale non mi ha dato la minima assistenza. Per riuscire a risolvere la situazione ho contattato l'architetto che ha seguito i lavori a casa. Dopo aver controllato il lucernario ci siamo resi conto che il vetro fosse lesionato ma non era la causa dell'infiltrazione d'acqua. Poichè non riuscivamo a capire il motivo per cui l'acqua entrasse ma individuammo il punto da cui entrava,l'architetto suggerisce di applicare del silicone . Da quel momento fortunatamente l'acqua non è più entrata. Faccio presente la situazione all'azienda ma non vuole sostituirmi il vetro lesionato perchè sostiene che è colpa del silicone nonostante sia io che l'azienda ci siamo resi conto che il motore del lucernario non è fissato correttamente ma muovendosi esercita una pressione sul vetro alla chiusura del lucernario. Come posso risolvere la situazione? Avete dei consigli?