15-12-2021, 17:56
Salve. Lavoro in un call center. Capita spesso che i clienti sfoghino verso di noi le proprie frustrazioni. Oggi però un cliente in particolare ci ha contattati e sebbene il suo fosse un problema estremamente futile e mi sia subito proposta di aiutarlo mi ha rivolto degli insulti abominevoli a sfondo sessista che preferisco non riportare. Mi ha estremamente turbata e vorrei capire se posso denunciarlo per ingiurie. Le chiamate sono tutte registrate e quando i clienti ci contattato vengono avvisati dalla voce registrata e io stessa al cliente ho ricordato che la chiamata fosse registrata quando ha iniziato ad attaccarmi. Inoltre mi chiedo, l'azienda per la quale lavoro può prendersela con me per aver denunciato un cliente?